Política de Envíos

Última actualización: Mayo 2026

3.1 Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile continental. Para envíos a zonas extremas (Aysén, Magallanes, Isla de Pascua, Juan Fernández) los plazos pueden extenderse y los costos coordinarse caso a caso.

3.2 Métodos de Envío Disponibles

a) Retiro coordinado (Santiago)

Sin costo. Coordinación previa por WhatsApp. Una vez listo el pedido, te avisamos para coordinar día, hora y punto de encuentro para el retiro en Santiago.

b) Despacho a domicilio en Santiago

Mediante empresa de courier asociada. Costo calculado al momento del checkout o coordinado por WhatsApp para pedidos especiales.

c) Envío a regiones (Starken / Chilexpress)

Tarifa según destino y peso del paquete. Se entrega número de seguimiento una vez despachado.

d) Despacho coordinado (para pedidos especiales o empresariales)

Para pedidos grandes, urgentes o con requerimientos especiales, coordinamos el envío directamente por WhatsApp.

3.3 Tiempos de Producción y Despacho

Importante: nuestros productos son fabricados a pedido (no son stock pre-existente). El tiempo total se compone de:

Tiempo de producción

Varía según el producto y la complejidad del diseño. Rango general:

• Tazas y stickers: 3 a 5 días hábiles
• Poleras y vestuario: 3 a 7 días hábiles
• Lanyards y pedidos empresariales: 5 a 10 días hábiles
• Pedidos personalizados complejos o de gran volumen: se cotiza tiempo específico

Tiempo de despacho

• Retiro coordinado: inmediato una vez producido
• Santiago: 1 a 3 días hábiles desde despacho
• Regiones: 3 a 7 días hábiles desde despacho (según destino)
• Zonas extremas: 7 a 15 días hábiles desde despacho

El tiempo exacto de tu pedido se confirma al momento de la compra o cotización.

3.4 Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en el momento del checkout según el destino y método elegido. Pueden variar según:

• Región y comuna de destino
• Peso y volumen del paquete
• Tarifas vigentes de las empresas de courier

Algunos pedidos especiales o promociones pueden incluir envío gratis. Esto se indica claramente al momento de la compra.

3.5 Datos de Despacho

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de despacho correctos y completos:

• Nombre del receptor
• Dirección exacta (calle, número, departamento si aplica)
• Comuna y ciudad
• Teléfono de contacto
• Referencias adicionales si la dirección es de difícil acceso

Integrales Creativos SpA no se hace responsable por extravíos o demoras causadas por errores en los datos proporcionados. Si el courier devuelve el paquete por dirección incorrecta o ausencia reiterada, el cliente deberá pagar un nuevo despacho para reenvío.

3.6 Recepción del Pedido

Al recibir tu pedido, te recomendamos:

• Revisar el estado del paquete antes de firmar la recepción
• Si observas daños evidentes en el embalaje, indícalo al courier y toma fotos como respaldo
• Contactarnos dentro de las 48 horas si encuentras algún problema con el producto

3.7 Demoras y Fuerza Mayor

Integrales Creativos SpA hace todo lo posible para cumplir los plazos comprometidos. Sin embargo, ciertas circunstancias pueden generar demoras:

• Paros o eventos de fuerza mayor
• Demoras de las empresas de transporte
• Desabastecimiento de insumos específicos
• Condiciones climáticas extremas
• Errores u omisiones en datos proporcionados por el cliente

En estos casos te avisaremos lo antes posible y trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución.

3.8 Seguimiento del Pedido

Una vez despachado, te enviaremos por email y/o WhatsApp el número de seguimiento del courier correspondiente para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.