Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

2.1 Compromiso con tu Privacidad

En Integrales Creativos SpA respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

2.2 Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: INTEGRALES CREATIVOS SpA
• RUT: 77.901.414-2
• Representante legal: Franluis José Maldonado Orellana
• Email de contacto: contacto@creativos360.cl
• Sitio web: www.creativos360.cl

2.3 Datos que Recolectamos

Recolectamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Email
• Número de teléfono / WhatsApp
• Dirección de despacho
• RUT (si aplica para facturación)

Datos de transacción

• Historial de pedidos
• Productos consultados o agregados al carrito
• Método de pago seleccionado (sin datos de tarjeta — esos son gestionados por Flow)

Datos técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies (ver sección 2.7)

2.4 Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

• Procesar tu pedido y gestionar el pago
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra
• Despachar el producto al domicilio que indiques
• Emitir documentos tributarios (boleta o factura) cuando corresponda
• Atender consultas, reclamos y servicio postventa
• Mejorar la experiencia del sitio y nuestros servicios
• Envío de comunicaciones comerciales solo si has dado tu consentimiento explícito (puedes darte de baja en cualquier momento)

2.5 Con Quién Compartimos tus Datos

Tus datos NO se venden ni alquilan a terceros. Sin embargo, para cumplir con la entrega del servicio, pueden ser compartidos con:

• Flow.cl — para procesar pagos electrónicos
• Empresas de courier (Starken, Chilexpress u otras) — para el despacho del producto
• Servicio de Impuestos Internos (SII) — para fines tributarios cuando corresponda
• Autoridades competentes — cuando exista requerimiento legal

Todos los terceros con quienes compartimos información están obligados a cumplir con la legislación vigente sobre protección de datos.

2.6 Tiempo de Almacenamiento

Conservamos tus datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados o las obligaciones legales (por ejemplo, conservación de registros tributarios por al menos 6 años según el SII).

2.7 Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Los tipos de cookies que utilizamos son:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compra, sesión)
• Cookies analíticas: para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo
• Cookies de funcionalidad: para recordar tus preferencias

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero algunas funcionalidades del sitio podrían no operar correctamente.

2.8 Tus Derechos (Habeas Data)

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@creativos360.cl indicando tu solicitud. Te responderemos dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.

2.9 Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración o destrucción. Nuestro sitio utiliza certificado SSL (https://) para cifrar las comunicaciones.

Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Por ello, te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir información sensible por canales no oficiales.

2.10 Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si eres menor de edad, debes contar con autorización de tu padre, madre o tutor legal para realizar compras.

2.11 Modificaciones a esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla regularmente.