Términos y Condiciones

Última actualización: Mayo 2026

1.1 Información del Responsable

Bienvenido/a a Integrales Creativos. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.creativos360.cl y los servicios de personalización ofrecidos a través de él. Al acceder al sitio y/o realizar una compra, usted acepta plenamente y sin reservas estos Términos y Condiciones.

Datos de la empresa:

• Razón social: INTEGRALES CREATIVOS SpA
• RUT: 77.901.414-2
• Tipo societario: Sociedad por Acciones (SpA)
• Representante legal: Franluis José Maldonado Orellana
• Domicilio comercial: Santiago, Región Metropolitana, Chile
• Email: contacto@creativos360.cl
• WhatsApp: +56 9 5158 3316
• Sitio web: www.creativos360.cl
• Instagram: @integrales.creativos

1.2 Servicios Ofrecidos

Integrales Creativos SpA se dedica a la confección y venta de productos personalizados mediante tecnología de sublimación, DTF (Direct to Film) y otras técnicas de personalización, así como a la prestación de servicios de diseño gráfico. Los productos y servicios incluyen, sin limitarse a:

• Poleras y vestuario personalizado
• Tazas y artículos de regalo
• Lanyards para empresas y eventos
• Stickers personalizados
• Packs corporativos y de eventos
• Servicios de diseño gráfico y asesoría visual
• Otros productos de personalización a pedido

1.3 Proceso de Compra

Las compras se realizan a través del sitio web www.creativos360.cl. El proceso general es:

• Selección del producto y opciones de personalización
• Agregar al carrito y completar datos de facturación y envío
• Pago mediante la pasarela Flow (Webpay Plus, transferencia, Servipag, Khipu, MACH)
• Confirmación del pedido vía email
• Producción del producto según especificaciones
• Despacho o coordinación de retiro

Para productos altamente personalizados o pedidos empresariales, se ofrece la opción de cotización previa a través de WhatsApp.

1.4 Precios y Forma de Pago

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA. Integrales Creativos SpA, en su calidad de contribuyente de Primera Categoría afecto a IVA, emite los documentos tributarios correspondientes (boleta o factura electrónica). Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, pero los pedidos confirmados mantienen el precio acordado al momento de la compra.

Los medios de pago aceptados son los disponibles a través de la pasarela Flow:

• Tarjetas de crédito y débito (Webpay Plus)
• Transferencia electrónica
• Servipag, Khipu, MACH

Integrales Creativos SpA no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas. Toda la información de pago es gestionada de forma segura por Flow.cl, conforme a sus propios términos y políticas de seguridad.

1.5 Propiedad Intelectual

Diseños creados por Integrales Creativos SpA

Todos los diseños originales creados por Integrales Creativos SpA son de su propiedad intelectual exclusiva. El cliente adquiere el producto físico, pero no los derechos sobre el diseño, salvo acuerdo expreso por escrito.

Diseños proporcionados por el cliente

El cliente garantiza ser titular o tener autorización legítima para utilizar los diseños, logos, imágenes o textos que entrega para personalización. Integrales Creativos SpA no se hace responsable por infracciones de derechos de autor o propiedad intelectual derivadas de material entregado por el cliente.

El cliente exime a Integrales Creativos SpA de cualquier reclamo, demanda o responsabilidad relacionada con el contenido entregado para personalización.

1.6 Limitación de Responsabilidad

Integrales Creativos SpA hará sus mejores esfuerzos para que los productos cumplan con las expectativas del cliente. Sin embargo:

• Puede haber variaciones menores de color entre la pantalla del cliente y el producto final, propias de las técnicas de impresión textil y sublimación.
• Las dimensiones y tonos pueden variar levemente respecto a las imágenes referenciales.
• Integrales Creativos SpA no se responsabiliza por demoras causadas por fuerza mayor, problemas con las empresas de transporte, paros, desastres naturales, o errores en los datos proporcionados por el cliente.

1.7 Modificaciones y Cancelaciones

Una vez confirmado el pago, el pedido pasa a producción. Las modificaciones o cancelaciones deben solicitarse dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a la confirmación, escribiendo a contacto@creativos360.cl o al WhatsApp.

Pasadas las 24 horas, el pedido puede haber iniciado producción y la modificación/cancelación queda sujeta al estado del trabajo y a posibles costos de materiales ya utilizados.

1.8 Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial:

• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica

Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile, sin perjuicio de las atribuciones del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

1.9 Aceptación

Al realizar una compra en www.creativos360.cl, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones.